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火灾无情人有情——邯郸万浩俪城救火纪实，祖龙泰耶夫

火灾无情人有情，危难时刻见真情。2020年3月2日下午万浩俪城小区的一场大火牵动着邯郸人民的心，截至发稿时，两名伤者家属已联系物业人员，伤者已脱离生命危险，是指控制实验机运作的系统并对消防和物业工作人员表示衷心的感谢！

3月2日17点03分，万浩俪城消防控制室接到1号楼2单元27层火灾报警信号，值班人员马上呼叫安管人员前去现场勘查。物业队长冯奇带领队员周秀君携带灭火器迅速赶往1号楼，刚到楼栋下方就听见楼上巨大响声，一声剧烈爆炸后窗户、玻璃散落一地。随即发现1号楼2单元2702户发生电缆沟爆燃火灾，他们冒着生命危险一边爬楼梯开展营救、一边呼叫汇报险情。接到汇报后物业立即启动消防预案，全体物业员工紧急行动起来。现场工作人员拨打119报警（17点07分），同时客服人员拨打110、120报警。17点08分安管盖主任到达现场塑料混合机，启动消防泵，同时指挥人员在小区门口迎接消防车，并带领人员迅速在现场展开警戒进行人员疏散，避免居民进入危险区域。项目任经理调度物业工作人员通知居民进行疏散，工程人员联系天然气公司紧急关闭管道阀门。至17点13分，楼内居民在物业人员指挥下有序地从步行梯疏散至安全区域。20层上方楼层9名居民在工作人员带领下通过楼顶天台转移至安全区域。

与此同时，集团公司在得知火灾发生磨擦面应清洁干净后第一时间成立应急指挥部，从各部门增调人员赶往现场，配合工作。17点15分，消防、警察、120相继赶到现场。随即展开警戒、营救与灭火作业。由于火灾是户内天然气引起，现场高空风力大，火势发展迅速，户内窜出的火苗在风力作用下已经开始波及相邻两户，虽然险情不断但没有往上、下方向发展蔓延。由于发现及时，消防队第一时间赶到现场，启用楼内消防管道灭火器材进行扑救。市委市政府领导，消防支队、公安干警、特警、房管局等相关部门领阀体导也第一时间赶到现场进行联合调度指挥。经过紧急扑救，至17点50分左右火势得到控制，随后被完全扑灭。现场除着火户业主二人有体表烧伤外，无其他人员伤亡。受伤业主在物业工作人员和邻居的帮扶下第一时间疏散至安全区域，由120送往医院进行救治。

火灾扑灭后，物业工作人员一刻也没有停歇。经与现场消防队确认安全后，物业总经理随即在现场指挥进行后续安全排查及住户安抚返家工作。工程维修人员进入失火单元逐户排查，确认安全后逐户将电送上，并对现场可能出现二次事故的风险区域进行处理。和天然气公司员工一起检查天然气管道并恢复。电梯维保人员对电梯情况进行检查，评估是否可安全运行。在确认各项无安全隐患后，客服员工逐户通知业主，返家查看情况，并对业主进行安抚，协调处理相关事宜。安管员工在现场危险区域拉起警戒线，提醒过往行人注意安全，并对使用过的消防设备进行恢复处理。整个事故后续工作有序开展，一直忙碌到凌晨，在楼内业主安全返家后才结束。

俗话说“养兵千日，用兵一时”，此次火灾的有效处置，得到了政府及相关部门领导的高度认同。丛台区房管局李敏局长在物业群内发表意见，充分肯定该软件出了可自动分析实验数据了恒富物业管理规范，火灾处理及时，有效避免了人员和财产的损失。同时展现出物业人员日常消防演练的重要性，再加上小区内消防设施完善，设施设备运行良好，住宅楼外墙保温材料质量过硬，避免了火势蔓延造成更大的损失。物业工作新余人员面对火灾临危不乱、不畏艰险冲锋在前，反应迅速快速疏散，有效降低了人员伤亡，财产损失，守护了业主家园。用实际行动践行了物业人一切为业主着想的使命。

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